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高新区提升商业特许经营规范 助力行业发展

作者:365app 发布于:2021-01-01 10:32 点击量:

  为进一步规范商业特许经营行业经营行为,促进商业特许经营行业健康有序发展,12月24日,高新区市场监管部组织召开辖区商业特许经营行业规范提升座谈会,针对当前特许人备案率不高、违法行为时有发生、广大投资者风险意识不强等现象,就商业特许经营行业发展现状、加盟退费投诉处置、常见违法行为等进行了讲解分析,行业代表就在企业发展及纠纷处理过程中所遇到的难点、痛点进行了交流讨论。

  高新区市场监管部副部长刘祥生表示,此次座谈,既是为了保护加盟投资人的利益,也是为了提升行业形象,促进行业健康有序发展。同时,会议提出,经营者要在合同备案、信息披露,退费等方面自觉加强自律,严格守法经营,绝不触碰法律底线,要积极主动化解与被特许人之间的纠纷,切实履行服务承诺,并做到完善加盟退款相关制度,及时化解与加盟商的矛盾纠纷,加强企业宣传及员工培训内部管理,不得作出虚假、误导的承诺,提高加盟商续约率,打造优秀的品牌形象。

  据悉,下一步,高新区市场监管部将结合日常监管掌握的信息及12345消费者投诉举报处置情况,进一步加强对商业特许经营行业的监督管理,对违反“一条例、两办法”(《商业特许经营管理条例》《商业特许经营备案管理办法》等相关法律法规的违法行为,依法进行严厉查处。高新区市场监管部还将规范引导新兴商业特许经营企业依法依规进行备案、信息披露及推广宣传,树立守合同、重信誉,放心消费单位典型,实现整顿规范与示范引领相结合,实现行业发展环境整体提升。

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